Curso SENA: Fundamentación en Gestión del Turismo

Detalles de este curso

El turismo es una de las industrias más importantes del mundo. Se calcula en la Organización Mundial del Turismo (OMT) que esta actividad genera un 12% producto interno bruto mundial. Por tanto, La previsión muestra su continuo crecimiento. Este será un factor que incrementa el impacto en la planificación y
Gestión turística.

La gestión turística es un proceso que requiere tiempo y Políticas claras, diálogo continuo con las partes interesadas y vigilancia constante. Las actividades turísticas requieren calificaciones Impacto ambiental (EIA) y formas de reducir este impacto.

Mientras puedas viajar Contribuir a los esfuerzos de protección y recuperación, ya que esto puede ser difícil. Lograr el equilibrio adecuado entre beneficios y desempeño económico
inesperado. (Pedersen, 2015)

El propósito de este curso es desarrollar las técnicas de los alumnos. La gestión turística depende de la teoría de cada variable para servicios de viajes.

Contenido del curso

  • Turismo: concepto, clasificación, tendencias, turismo sostenible.
  • Gestión del Turismo: Sistema Turístico y elementos claves en la Gestión
    del Turismo (Superestructura, Destino Turístico, Política y normatividad
    Turística).
  •  Competitividad: Criterio que determinan la Gestión del Turismo
    (Sostenibilidad, Innovación Turística, Gobernanza y Gobernabilidad).
  •  Prestadores de Servicios Turísticos: Proveedores Turísticos, Servicios
    Turísticos, Competidores, Ventaja Competitiva.
  •  Comunicación y Servicio al Cliente.

Habilidades que Desarrolla

  •  Identificar los elementos de la gestión del turismo.
  • Identificar los criterios de competitividad.
  •  Clasificar los prestadores de servicios turísticos.
  •  Identificar las herramientas para la comunicación y atención al cliente.

Requisitos de Ingreso

Los alumnos deben tener acceso a Internet y a tecnologías como el ordenador. Además, dominar los elementos básicos relacionados con Gestión de herramientas TIC: correo electrónico, Software y navegador de automatización de oficinas.